山東貝森醫(yī)院管理咨詢有限公司
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一、高層領(lǐng)導(dǎo)重視
我們常說,績效是一把手工程。這一點往往并不一定會成為績效方案執(zhí)行的行為準(zhǔn)則,也就是并不是所有的“一把手”都能做到:不僅僅把績效的重要性停留在嘴上,更落實在行動中,并且全力配合績效方案從設(shè)計到實施的全階段。這種現(xiàn)象從客觀說,我們理解“一把手”們,因為與“一把手”直接掛鉤的事情實在是太多了。無論是單位的安全、還是從單位的質(zhì)量或者從單位的內(nèi)部運營經(jīng)濟要求,都有若干項直接與第一負責(zé)人掛鉤的要求。好像事情不與“一把手”掛鉤,事情就完成不了一樣。單位的第一領(lǐng)導(dǎo)人們享有的權(quán)利多不多且不說,責(zé)任卻是多得不能再多。同時,從主觀說,我們卻希望領(lǐng)導(dǎo)們可以合理的安排工作,在績效執(zhí)行的關(guān)鍵節(jié)點上必須做到“一把手負責(zé)制”。以績效方案執(zhí)行為例,并不要求“一把手”從始至終都要全程參與,但是在關(guān)鍵環(huán)節(jié)“一把手”必須在場。
二、職能部門支持
職能部門作為績效管理小組的成員,對績效方案的執(zhí)行起著重要的作用,因此為了確??冃陌缚梢栽O(shè)計得出來,執(zhí)行下去,管出效果就需要職能部門的全面支持。而這種支持并不僅僅是思想上的支持,更不是口頭上的支持,而是要求職能部門要參與到績效方案的執(zhí)行過程中。
三、各個部門負責(zé)人的轉(zhuǎn)變
多數(shù)人在面對改變的時候都是會有遲疑的,這種遲疑并不是對改變的不支持,而是對改變未知結(jié)果的觀望。而各個部門負責(zé)人作為一家單位的中間層,起著樞紐作用。如果各個部門的負責(zé)人可以做好壓力的疏導(dǎo)工作,那么,績效方案的實施就會比較容易;同樣的,如果各個部門的負責(zé)人沒有做好各個部門的壓力疏導(dǎo),使得矛盾都激發(fā)于高層領(lǐng)導(dǎo)上、方案的設(shè)計者上、日常的考核部門上,那么,單位的績效方案的執(zhí)行會十分困難。因而,各個部門的負責(zé)人的轉(zhuǎn)變是十分有必要的。
四、員工主動參與
正如績效顧問可以幫組織做出方案,卻不能組織實施方案;部門責(zé)任人只能制定部門的工作目標(biāo),卻不能代替下屬工作。因而,就需要單位員工要主動參與績效方案的執(zhí)行。在調(diào)查問卷階段認真的填寫每一道問題,不要隨意勾選,更不要用工作忙為借口讓他人替自己回答;在訪談階段,一定要做好準(zhǔn)備,說出自己真實的想法,不要問的時候說不上,下來之后又后悔沒有說完;在民主評議階段,一定要發(fā)揮好員工代表的作用,認真的發(fā)表自己的意見;在績效執(zhí)行階段,一定要配合好部門領(lǐng)導(dǎo),完成自己的工作;當(dāng)在績效執(zhí)行過程中,認為自己受到不公平對待的時候,也要根據(jù)績效方案中績效申訴流程進行合理申訴,而不是采用一哭、二鬧、三上吊的方式去要挾領(lǐng)導(dǎo)以來達到自己的目的。
績效方案的執(zhí)行過程是一個單位全員參與的過程,需要單位各個層級的員工全力配合,因為績效方案的結(jié)果是單位全員受益的。無論我們那個層級的人員沒有參與、那個部門沒有配合,最終承擔(dān)后果的一定是這些人員和部門。